DESARROLLO DE COMPETENCIAS COMERCIALES

1. Técnicas de venta proactiva.
2. Técnicas de venta receptiva.
3. Técnicas de venta telefónica.
4. Gestión comercial de cuentas clave.
5. Supervisión de equipos de venta.
6. Calidad de servicio y fi delización de clientes.
7. Técnicas de negociación comercial.
8. Presentaciones de alto impacto.
9. Herramientas profesionales de cobranza y telecobranza.
10. Desarrollo comercial de contact centers.

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS

1. Liderazgo transformador
2. Liderazgo desarrollador de equipos de trabajo.
3. Estilos efectivos de liderazgo.
4. Manejo de herramientas de coaching.
5. Gestión del cambio para mandos medios.
6. Programa de liderazgo para mandos medios.
7. Manejo del tiempo enfocado a resultados.
8. Técnicas y herramientas de comunicación para mandos superiores e intermedios.
9. Train the trainers.

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA ORGANIZACIONAL

1. Formación de equipos de alto desempeño y coordinacion de acciones
2. Excelencia en el servicio al cliente interno.
3. Optimización de la productividad personal y gestión del tiempo.
4. Herramientas de comunicación interpersonal y manejo de conflictos.
5. Inteligencia emocional y manejo del estrés.
6. Pensamiento efectivo para analizar problemas, tomar decisiones, innovar y gestionar proyectos.
7. Afianzamiento de valores corporativos
8. Sensibilidad a la seguridad en el trabajo.